1. Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy i szybki sposób zwrócić. Wystarczy, że skorzystasz z szybkich zwrotów obsługiwanych przez serwis Furgonetka.pl, klikając w link poniżej:
https://furgonetka.pl/sklep/zwroty/lazoubizou.com
2. Aby odstąpić od umowy, możesz również skorzystać z tradycyjnej metody, przesyłając nam oświadczenie o odstąpieniu:
- drogą e-mail na adres: ✉ shop@lazoubizou.com
- na piśmie na adres: LA ZOUBIZOU Małgorzata Nowosielska, ul. Widłaków 19, 04-678 Warszawa
Do skorzystania z prawa odstąpienia możesz użyć naszego formularza - Odstąpienie od umowy
3. Zwracany produkt odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłaś/eś od umowy na adres:
LA ZOUBIZOU Małgorzata Nowosielska
ul. Widłaków 19
04-678 Warszawa
4. Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.
5. Zwracane produkty muszą być nowe i nie mogą nosić śladów użytkowania.
Zapakuj produkt starannie — najlepiej w oryginalne pudełko, w którym został dostarczony.
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
6. Zwrócimy Ci wszystkie płatności (w tym koszt dostarczenia zamówienia) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłaś/eś przy zakupie.
7. Kiedy zwrot NIE przysługuje:
- Biżuteria wykonana na indywidualne zamówienie (według specyfikacji klienta)
- Biżuteria z grawerem wykonanym na życzenie klienta
- Karty Podarunkowe, Vouchery, które zostały już zrealizowane
8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Dokładam wszelkich starań, aby biżuteria LA ZOUBIZOU była najwyższej jakości. Jeśli jednak zauważysz jakiekolwiek uszkodzenie wynikające z wady produktu— masz prawo do reklamacji:
- poprzez adres e-mail: ✉ shop@lazoubizou.com
- formularz reklamacji - Zgłoszenie niezgodności towaru z umową
- pisemnie na adres siedziby firmy
Odpowiem w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Koszty odbioru, dostawy i naprawy lub wymiany pokrywa sklep.
Reklamacja nie będzie uwzględniona jeśli obejmuje uszkodzenia mechaniczne takie jak:
- zarysowanie biżuterii w skutek użytkowania lub niewłaściwego przechowywania
- inne uszkodzenia mechaniczne powstałe w skutek niewłaściwego użytkowania
Reklamacją nie są objęte:
- odbarwienia oraz uszkodzenia powłoki złocenia poprzez niewłaściwą pielęgnację. Do pielęgnacji biżuterii należy używać produktów wyłącznie do tego przeznaczonych, zgodnie z ich instrukcją stosowania.
- czernienie biżuterii - jest to ściśle związane z PH skóry użytkownika, a także sposobu użytkowania. W przypadku wystąpienia takiego zjawiska, biżuterię należy wyczyścić ściereczką do czyszczenia biżuterii lub płynem do czyszczenia srebra, zgodnie z instrukcją stosowania.
Przy prawidłowym użytkowaniu, złoty kolor w zależności od rodzaju wyrobu i częstotliwości noszenia, powinien utrzymać się przez okres co najmniej 6 miesięcy. Wycieranie się warstwy złocenia, jest naturalnym procesem wynikającym z użytkowania biżuterii. Pod warstwą złota, znajduje się srebrny wyrób, a wytarcie warstwy złota nie powoduje uszkodzenia produktu.
Biżuterii nie należy użytkować podczas kąpieli, wizyt w saunie, na basenie; na biżuterię nie należy także nanosić kosmetyków np. w postaci makijażu, kremów, perfum, dezodorantów itp. Szczególnie szkodliwa jest woda morska, poprzez zawartość soli, a także kąpiele słoneczne, które mogą powodować odbarwienia i oparzenia. Zalecane jest także zdejmowanie biżuterii do snu. Niestosowanie się do tych zaleceń, znacznie skraca żywotność powłoki znajdującej się na biżuterii.
Większość naszyjników wykonywana jest na japońskiej żyłce jubilerskiej, to splecione ze sobą druciki ze stali nierdzewnej, pokryte nylonową otoczką. Choć jest bardzo wytrzymała, jej największym wrogiem jest trwałe zgięcie (złamanie). Aby naszyjnik zachował idealny kształt, kluczowe jest unikanie mocnych załamań i odpowiednie przechowywanie.
Biżuteria sznurkowa, z czasem może zmienić swoje właściwości, co jest naturalnym procesem. Z powodu użytkowania, może się miejscowo odbarwić, zmienić swój odcień, zahaczyć lub rozwarstwić. Jest szczególnie narażona na działanie kosmetyków, detergentów oraz wody. PH skóry użytkownika, może być także powodem ewentualnych zmian.
Reklamacji nie podlegają także różnice w wyglądzie towarów wynikające z ustawień sprzętu komputerowego (np. kolor odcieniu, proporcje towaru itp.)
9. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu oraz Polityce zwrotów i reklamacji.
Zaloguj przez Google